MODIFIER UNE INFORMATION / INVITATION PARTENAIRE PARTICULIER & PROFESSIONNEL (PROFESSIONNEL)

MODIFIER UNE INFORMATION / INVITATION PARTENAIRE PARTICULIER & PROFESSIONNEL (PROFESSIONNEL)

REGLES MODIFICATION PARTENAIRE 

"Espace légal ouvert, rien à faire. Espace légal fermé, à vous de jouer."

Les invitations partent de la Passerelle mais vous devez vous rendre sur la Plateforme pour modifier une fiche partenaire. 




COMPTE PARTICULIER 

ESPACE LEGAL / COMPTE PARTICULIER OUVERT => À FAIRE PAR PARTICULIER EN QUESTION (AUTONOME)

ESPACE LEGAL / COMPTE PARTICULIER  NON OUVERT =>  À FAIRE PAR AGENCE / CLIENT EN RELATION = VOUS

COMPTE PROFESSIONNEL

ESPACE LEGAL / COMPTE CRÉATEUR PRO OUVERT => À FAIRE PAR LEGALYSPACE POST TRAME RENSEIGNÉE

ESPACE LEGAL / COMPTE CRÉATEUR PRO NON OUVERT  => À FAIRE PAR AGENCE / CLIENT EN RELATION = VOUS

ESPACE LEGAL / COMPTE PRO OUVERT => À FAIRE PAR LE PRO EN QUESTION (AUTONOME)

ESPACE LEGAL / COMPTE PRO NON OUVERT => À FAIRE PAR AGENCE / CLIENT EN RELATION = VOUS





MODIFICATION PARTENAIRE PARTICULIER 


Si votre salarié/intérimaire a OUVERT son espace légal :
Sur un compte particulier ouvert, vous n’avez plus la main pour la modification des informations personnelles (nom & prénom / mail / téléphone / adresse postale).
C’est au particulier de faire la modification en direct depuis son espace légal.
En effet, même si son mail n'est plus le bon ou est erroné, il continue de servir d'identifiant de connexion jusqu'à son changement dans l'espace légal.
Peu importe si sa boîte mail n'est plus d'actualité ou piratée ou inaccessible, l'adresse mail d'origine ne fait qu'office d'identifiant de connexion.
Vous trouverez ci-joint la procédure de modification d'informations personnelles, accessible directement depuis notre site internet dans l'espace d’aide en ligne.  
Celui-ci pourra vous servir à l'avenir.
>>> Modification Nom, Prénom, Adresse postale, Mail et Téléphone, Date de naissance <<<  (SUR LA PLATEFORME)
Nous vous laissons transférer ces liens aux personnes concernées.


Si votre salarié/intérimaire n'a PAS encore OUVERT son espace légal :
Sur un compte particulier non ouvert, vous avez la main pour la modification des informations personnelles (nom & prénom / mail / téléphone / adresse postale).
Nous vous invitons donc à suivre la procédure décrite ci-dessous pour effectuer ce changement =>PROCEDURE POUR MODIFIER UNE INFORMATION PARTENAIRE (PARTICULIER & PROFESSIONNEL) AVEC UN ESPACE LEGAL NON OUVERT




ATTENTION CAS PARTICULIERS POUR LES PARTICULIERS  :
Double modification mail + tel = À FAIRE PAR LEGALYSPACE
Double modification mail + mot de passe oublié = A FAIRE PAR LEGALYSPACE
Double modification tel + mot de passe oublié = A FAIRE PAR LEGALYSPACE

- Via le particulier : Nous demandons au particulier de nous envoyer une photo d'une pièce d'identité ainsi que les informations suivantes :  ancienne adresse mail + nouvelle adresse mail + nouveau numéro de téléphone
OU
- Via le client / l’agence : Nous effectuons la modification en direct port réception de la demande avec les informations suivantes :  ancienne adresse mail + nouvelle adresse mail + nouveau numéro de téléphone




MODIFICATION COMPTE CRÉATEUR PRO OUVERT => À FAIRE PAR CSM/SERVICE SUPPORT POST TRAME RENSEIGNÉE

Pour des raisons de sécurité juridiques et informatiques, le changement de cet interlocuteur nous est uniquement réservé.
Les obligations règlementaires ont été renforcées afin de s'assurer de l'identité du demandeur et nous avons l'obligation d'avoir une demande écrite de la part du propriétaire ou d’un utilisateur de l'espace. 

CAS N°1 : L’agence / Notre client nous demande d'effectuer ce changement pour son client et doit :
- nous faire suivre la demande initiale du client 
- transmettre et inviter votre client à compléter la trame de changement de Créateur afin que nous puissions procéder aux modifications demandées
Le client remplit et retourne par mail la trame dûment complétée - à vous ou à nous en direct
Nous procédons au changement de Créateur et nous envoyons à ce nouveau Créateur un mail d'initialisation de mot de passe

CAS N°2 : Le client concerné nous demande en direct de faire ce changement
Nous lui transmettons la trame de changement de Créateur qu’il doit remplir et nous retourner par mail afin que nous puissions procéder aux modifications demandées 
Le client remplit et retourne par mail la trame dûment complété - à vous ou à nous en direct
Nous procédons au changement de Créateur et nous envoyons à ce nouveau Créateur un mail d'initialisation de mot de passe 


LA TRAME DE CHANGEMENT DE CREATEUR

Je soussigné (e) Mr, Mme XXXXXX, société XXXXXX (SIRET : XXXXXX) autorise LegalySpace à effectuer le changement de Créateur :
 
Date de la demande :

Ancien interlocuteur :
Nom
Prénom
Mail
 
Nouvel interlocuteur :
Nom
Prénom
Mail

Nous vous laissons transférer cette trame à la personne concernée.



MODIFICATION PARTENAIRE PROFESSIONNEL


Si votre client/partenaire n'a PAS encore OUVERT son espace légal :
Sur un compte non ouvert, vous avez la main pour la modification des informations professionnelles.
Nous vous invitons donc à suivre la procédure décrite ci-dessous pour effectuer ce changement =>PROCEDURE POUR MODIFIER UNE INFORMATION PARTENAIRE (PARTICULIER & PROFESSIONNEL) AVEC UN ESPACE LEGAL NON OUVERT


Si votre client/partenaire a OUVERT son espace légal (HORS COMPTE CREATEUR) :
Sur un compte ouvert, vous n’avez plus la main pour la modification des informations professionnelles. C’est à lui de faire la modification en direct depuis son espace légal en suivant la procédure décrite ci-dessous.
Vous trouverez ci-joint les procédures de modification d'informations professionnelles, accessibles directement depuis notre site internet dans l'espace d’aide en ligne.  
Nous vous laissons transférer ces liens aux personnes concernées.


ATTENTION CAS PARTICULIERS POUR LES PARTICULIERS & PROFESSIONNELS :

Impossibilité de changer les informations d’un partenaire  si ce dernier a plusieurs invitations en attente => MODIFICATION A FAIRE PAR LEGALYSPACE

Dans le fonctionnement du réseau de confiance de LegalySpace, il n'est plus possible de modifier les informations d'un partenaire lorsque ce dernier a plusieurs invitations en attente. 

En effet, il faudrait que les deux entités en attente d'acceptation d'invitation se connectent exactement au même moment pour effectuer la modification.















PROCEDURE POUR MODIFIER UNE INFORMATION PARTENAIRE (PARTICULIER & PROFESSIONNEL) AVEC UN ESPACE LEGAL NON OUVERT

"Espace légal ouvert, rien à faire. Espace légal fermé, à vous de jouer."


- Connectez-vous à www.legalyspace.com avec vos identifiants Entreprise :


- Cliquez sur l'icône "Tous mes partenaires" sur la page d'accueil :


- Utilisez la barre de recherche ou naviguez dans la liste pour identifier le partenaire à modifier :


Attention ! Seuls les partenaires ayant été invités et n'ayant pas encore ouvert leur espace sont modifiables !

- Cliquez sur ⋮ puis Modifier le partenaire :



- Modifiez les informations souhaitées :

Validez avec le bouton "Enregistrer".
Vos modifications sont bien prises en compte.

Vous pouvez si besoin Renvoyer l'invitation à votre partenaire :