MAIL INVALIDE
DÉFINITION
Email passé en “invalide” = le serveur de mail de la messagerie nous indique que la notification envoyée est "Non délivrée" (Delivery failed).
EXPLICATION
2 cas distincts :
Lorsque la boite mail est pleine - nous l’invitons à faire de la place dans sa boîte de réception
Lorsque certains mails envoyés par LegalySpace sont repoussés par sa boîte mail
Certains services de messagerie Microsoft (hotmail, outlook…) bloquent les mails générés automatiquement de la part de LegalySpace, ce qui explique :
la non réception des notifications et mails de notification / d’invitation
le problème de connexion
Pour le salarié / intérimaire / client : ajouter le domaine @legalyspace.com en liste blanche / utilisateurs autorisés
CONTRÔLER LA GESTION DE LISTES D’ADRESSES ET DE DOMAINES DE COURRIER AUXQUELS VOUS FAITES CONFIANCE
2 possibilités pour dés-invalider / re valider le mail en question :
le salarié / intérimaire contacte son employeur et vous pouvez faire la manipulation en autonomie depuis la rubrique “Tous Mes Partenaires” afin de lui envoyer un mail - post vérification de votre part que c’est bien son bon mail - pour que le particulier confirme et re-valide son mail ATTENTION cette procédure n'est possible que pour les salariés / intérimaires et pas pour les clients ou le support garde donc la main
le partenaire nous contacte au Support et nous faisons la manipulation en directe et nous re-validons son mail
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